FAQs

Dès que vous avez trouvé l’article de votre choix (taille adaptée, couleurs et disponibilité), vous pouvez le placer dans le panier. Il suffit de cliquer sur le bouton « Dans le panier ».

Quand vous avez choisi tous les articles désirés, cliquez sur le panier. Vous y trouverez tous les articles que vous avez choisis. Vous pouvez encore supprimer ou ajouter des articles.

Une fois votre choix effectué dans le panier, cliquez sur la prochaine étape « Passer à la caisse ».

Choisissez si vous désirez vous enregistrer en tant que client ou acheter en tant que visiteur.

Avant de choisir le mode de paiement, contrôlez encore une fois si vos adresses de facturation et de livraison sont bonnes. Lors d’un achat contre facture, l’adresse de livraison ne doit pas diverger de l’adresse de facturation.

Après avoir choisi le mode de paiement désiré, vous pouvez encore une fois visionner votre panier, le montant d’achat et les frais de livraison.

Veuillez confirmer que vous acceptez nos CGV et allez à la dernière étape « Passer une commande ».

Les commandes ne peuvent être faites qu’en ligne.

Actuellement, vous ne pouvez toujours pas traiter vos commandes sur notre site Internet.
Nous nous ferons un plaisir de vous aider, adressez-vous à notre hotline 00800 1346 1212.

Oui ! Écrivez tout simplement votre adresse email dans le champ « Nous vous informons quand l’article sera de nouveau disponible », et nous vous enverrons un message dès que l’article sera arrivé.

Les frais de livraison en France s'élèvent à 11,30 €

Veuillez consulter sur le tableau ci-après les frais de livraison en dehors de l’France : Frais de transport

Nous livrons au sein de l’Europe, dans les pays suivants : Frais de transport

La livraison à l’intérieur de l’France est en règle générale de 2 - 3 jours ouvrables.

Les tracteurs à pédales nécessitent 1 semaine et les Go-Carts jusqu’à 2 semaines.

Le temps de livraison en dehors de l’France s’élève à 5 à 7 jours ouvrables env. pour le tracteur à pédale, et à 2-3 semaines pour le Go-Cart.

Vous pouvez tout à fait modifier l’adresse de livraison pour des commandes que vous avez payées par carte de crédit, Paypal ou virement immédiat.

Dès que nous avons transmis votre paquet à des fournisseurs, nous vous envoyons une confirmation d’envoi, avec le numéro de suivi d’envoi correspondant.

Veuillez nous contacter par email à l'adresse : contact.webshop.fr@agcocorp.com, ou par téléphone au numéro : 00800 1346 1212, mentionnez votre numéro de commande et le numéro d’article et nous vous enverrons l’article manquant.

Veuillez nous contacter par email à l'adresse : contact.webshop.fr@agcocorp.com, ou par téléphone au numéro : 00800 1346 1212, Si possible, envoyez-nous une photo de l’article endommagé par email. Nous nous chargeons du reste.

Veuillez vous adresser, à l’aide du suivi des envois, à DHL ou UPS et découvrez le statut de la distribution.

Si cela ne mène à rien, veuillez vous adresser à notre hotline : 00800 1346 1212

Si le colis n’a pu vous être livré, vous avez dû recevoir une notification dans votre boîte aux lettres et une autre distribution doit suivre ou une adresse de retrait doit être mentionnée.

Veuillez vous adresser, à l’aide du suivi des envois, à DHL ou UPS et découvrez le statut de la distribution.

Si vous souhaitez modifier votre adresse de livraison après avoir passé votre commande, veuillez nous contacter et nous ferons tout notre possible pour vous aider.

Si vous souhaitez que vos articles soient livrés à plusieurs adresses, vous devrez passer des commandes séparées pour chaque adresse.

Vous pouvez consulter tous nos tarifs de frais de port sur notre page de livraison.

Vos informations de suivi vous seront envoyées par e-mail une fois que votre commande aura quitté notre entrepôt.

INFORMATIONS RELATIVES AUX RETOURS

Si vous n’êtes pas satisfait(e) de votre achat, vous pouvez nous retourner les produits sous 30 jours calendaires.

Les produits doivent être retournés dans leur emballage d’origine conformément à notre procédure de retour gratuit et accompagnés du formulaire de retour complété (disponible ici).

Veuillez noter que si vous avez réglé votre commande à l’aide du service Payone, nous vous invitons à en régler le solde même en cas de retour des articles.

Cela vous évitera la facturation de frais pour retard de paiement par Payone et nous vous rembourserons la valeur de votre achat lorsque nous aurons reçu vos produits retournés.

La garantie légale s’applique pour les dommages et les défauts dont vous n’êtes pas responsable.

Si quelque-chose ne convient pas ou ne plait pas, vous pouvez renvoyer la marchandise dans l’emballage original et avec la carte de retour remplie dans les 30 jours.

Pour les dégâts ou défauts pour lesquels vous n’êtes pas tenus responsables, le délai de garantie légal s’applique.

Renvoyez-nous par retour gratuit l’article pour l’échange.

Veuillez remplir ici aussi la carte de retour. Nous nous efforçons de livrer votre échange si possible dans la semaine, dans la mesure où l’article souhaité est disponible.

Le montant d’achat d’origine est crédité après arrivée et vérification du retour sur le compte client dans les 2 semaines, puis remboursé par virement avec la carte de crédit, Paypal ou votre compte bancaire.

Cela peut prendre jusqu’à 10 jours ouvrables pour que votre remboursement apparaisse sur votre compte.

Les articles doivent être retournés dans leur emballage d’origine avec toutes les étiquettes encore attachées. Une fois l’article reçu dans l’entrepôt et à l’issue d’un contrôle qualité, un remboursement sera émis.

Effectuez votre retour à l’aide de la page des retours. Le bordereau de retour comprendra tous les renseignements sur le point de dépôt le plus proche.

Oui, vous pouvez, mais vous avez besoin du numéro de commande pour enregistrer la demande et l’argent sera remboursé sur le compte d’origine utilisé pour payer la commande.

Si vous avez dépassé le délai de 30 jours à compter de la réception de la commande, vous ne pouvez malheureusement plus retourner votre/vos article(s) pour un remboursement.

Si un produit est en rupture de stock, vous pouvez opter pour les notifications de stock sur la page du produit. Une fois le produit à nouveau en stock, vous en serez le premier informé.

Veuillez consulter les guides des tailles disponibles sur la page du produit.

Les pages de nos produits contiennent les informations les plus récentes.

La période de garantie standard de nos produits est de 2 ans.

Vous avez les possibilités de paiement suivantes:

PAYPAL

Rapide et fiable via la connexion à votre compte PayPal. Votre compte PayPal est relié à votre compte bancaire ou à votre carte de crédit si bien qu’un débit direct par PayPal a lieu.

CARTE DE CRÉDIT

Le montant de la facture est débité de votre carte Visa, de votre Mastercard ou de votre carte de crédit, dès que la marchandise vous a été envoyée.

VIREMENT DIRECT

Avec le type de paiement appelé « Virement direct », le débit du montant facturé se fait simplement et fiablement via la connexion à votre compte bancaire en ligne.

Vous obtenez après le virement une confirmation de transaction.

ACHAT CONTRE FACTURE

Avec « Achat contre facture », vous payez le montant facturé tout simplement par virement dans les 14 jours, comme indiqué sur votre facture, à : PayPal Europe;IBAN DE36120700888005647752; désignation : 88S672462W6073307; banque :Deutsche Bank, BIC : DEUTDEDBPAL.

Les promotions sont des offres limitées dans le temps ou des actions promotionnelles que nous affichons sur nos pages de démarrage.

Vous pouvez profiter des coupons en les inscrivant dans votre panier dans la rubrique « Utiliser le coupon ».

Vous avez les possibilités de paiement suivantes:

PAYPAL

Rapide et fiable via la connexion à votre compte PayPal. Votre compte PayPal est relié à votre compte bancaire ou à votre carte de crédit si bien qu’un débit direct par PayPal a lieu.

CARTE DE CRÉDIT

Le montant de la facture est débité de votre carte Visa, de votre Mastercard ou de votre carte de crédit, dès que la marchandise vous a été envoyée.

VIREMENT DIRECT

Avec le type de paiement appelé « Virement direct », le débit du montant facturé se fait simplement et fiablement via la connexion à votre compte bancaire en ligne.

Vous obtenez après le virement une confirmation de transaction.

ACHAT CONTRE FACTURE

Avec « Achat contre facture », vous payez le montant facturé tout simplement par virement dans les 14 jours, comme indiqué sur votre facture, à : PayPal Europe;IBAN DE36120700888005647752; désignation : 88S672462W6073307; banque :Deutsche Bank, BIC : DEUTDEDBPAL.

Les promotions sont des offres limitées dans le temps ou des actions promotionnelles que nous affichons sur nos pages de démarrage.

Vous pouvez profiter des coupons en les inscrivant dans votre panier dans la rubrique « Utiliser le coupon ».

Vous pouvez utiliser votre carte cadeau au moment du paiement. Saisissez le numéro de votre carte cadeau pour déduire la valeur de votre commande. Vous pouvez également vérifier si votre carte est active et son solde.

Oui, le montant du remboursement sera ajouté à votre carte cadeau.

Oui, c’est possible.

Toutes les cartes cadeaux sont numériques et sont envoyées par e-mail lors de l’achat.

Veuillez nous contacter et nous émettrons une nouvelle carte cadeau.

Non, les cartes cadeaux sont envoyées par e-mail au client qui a passé la commande.

Non, vous ne pouvez utiliser qu’un seul code de remise par commande.

Non, il n’est possible d’utiliser qu’une seule carte cadeau par transaction.

Nos cartes cadeaux ont une date de validité de 3ans. Vous recevrez un rappel avant l’expiration de votre carte cadeau pour vous assurer d’en profiter si vous l’avez oubliée.

Inscrivez-vous dans notre boutique en ligne pour la newsletter. So werden Sie immer über alle neuen Styles, Trends und unsere Aktionen informiert.

Dans chaque newsletter, vous trouverez le point suivant : « Si vous ne désirez plus recevoir la newsletter, veuillez cliquer ici ». Vous ne recevrez alors plus aucune newsletter.

Les articles que vous avez sauvegardés sur notre site avec l’icône en forme de cœur seront ajoutés à votre liste de souhaits. Vous pouvez consulter vos éléments enregistrés dans le tableau de bord de votre compte. Vous pouvez partager les articles de votre liste de souhaits ou les ajouter à votre panier.

Vous pouvez modifier votre adresse dans votre carnet d’adresses qui se trouve sur le tableau de bord de votre compte.

Vous pouvez gérer vos méthodes de paiement enregistrées dans le tableau de bord de votre compte.

Allez à l’onglet «Mes commandes» dans le tableau de bord de votre compte et vous pourrez voir toutes vos commandes précédentes.

Vous pouvez supprimer votre compte en envoyant un e-mail à un membre de notre service clientèle.

Lundi - Vendredi de 9h00 à 16h45 par téléphone : 00800 1346 1212 ou par email : contact.webshop.fr@agcocorp.com

Facebook et Instagram.